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企业伦理有国界吗?|布什曼|厦门户外团队拓展训练研究机构|厦门拓展培训,厦门团队拓展,年会策划,休闲旅游,厦门体验式培训,厦门户外运动,厦门亲子活动,厦门贝瑞企业管理咨询有限公司
企业伦理有国界吗?
 
 

  《凡人歌》唱道:“道义放两旁,利字摆中间”,反映人们将“利益”(尤指金钱)摆中间,而把“伦理”(道义之类的行为)置两旁不顾的社会观念。即使在欧美先进的企业中,伦理被放置两旁甚至被抛弃的事实也历历眼前。当朗讯这样的知名跨国企业在华爆出丑闻之时,我们更感困惑:是否有一项伦理准则(code of ethics)适用于全球企业的行为规范?这种适用于全球的伦理准则到底是西方式、东方式还是混合式呢?

  我深信一项信念—宽容(tolerance)、人文精神(humanism)与利他(altruism)绝对是能够适用于全球的伦理准则。不过,在企业创建“伦理文化”之前,我们还是先来打破“文化相对论”的迷思吧。

  “文化相对论”的迷思

  太多企业,尤其是跨国企业喜欢用“文化相对论”来为自己的不伦理行为辩护。所谓“文化相对论”,是指伦理或道德随着不同国家的不同文化而有差异。例如,一家跨国企业非法行贿当地的政府官员,并为自己的非法行为辩解:“这是为了入乡随俗。”

  “入乡随俗”可以用来作为不伦理行为的挡箭牌吗?甚至可以冲撞企业原有的伦理标准或文化价值吗?要知道,两套伦理标准已造成严重的“伦理冲突”(ethical conflict),会让更多人对伦理标准感到迷惑,更多企业逃避与曲解伦理规范。

  事实上,人类共同的核心伦理与价值始终有迹可寻,东方可见,西方亦可寻,并不存在两套伦理标准。中国数千年的政治哲学就高唱“仓廪实,然后知礼节”,告知政治人物或组织管理者要“利他”,要让人们获利(吃饱穿暖);魏晋以来,即使是佛教设立“寺库”用来放贷给贫户也是利他;唐朝长安佛教寺院的住持,定期弘法且不排拒诸如青楼女子等不同身份阶级的听众,则是“宽容”的象征。与此同时,“利他”与“宽容”也都是西方人文精神的内涵,是“关怀”(caring)的实际体现,是西方国家长久以来所倡议的。

  因此,东西方的人文精神意涵是一致的,并没有两套核心伦理与价值;而以“人文精神”为主轴的企业伦理规范在事实中也确实存在。不妨举一些实际的案例。

  乔山公司:台式文化在美国也可行

  我国台湾乔山健康科技公司创立已30年,是全世界最知名的健身器材生产公司之一。乔山公司在开发全球健康器材市场的过程中,在欧美等国设厂或任用当地主管等管理行为都糅合了“台式企业人精神”(关怀、宽容)及东西方“人文精神”(以人为本,尊重并公平对待所有国内外员工);乔山董事长罗昆泉讲述了以下的故事:

  1996年,乔山决定进军美国市场,并购了当地一家公司并更名为EPIX。当时,罗董事长拿出10万美元给当地总经理P先生,并约定1年后对方必须带着财报来总部报告成绩。“营业额不到500万美元就没有奖金。”罗董事长这样规定。

  P先生心中充满了疑惑,心想“10万美元够吗?”“够!”罗董事长如是说,并拿出计算器算给他看:“现在的员工由15人裁员后只剩3个半,薪水再减半,一人负责产品发展,一人负责业务,一人负责客服,剩下半个人可以找兼职,10万美元够付3个月薪水,还可以支付营运费用。3个月后,应该要有第一笔货款进来,钱一定够。”P先生睁大了眼:“半个人?”他明显地受到了“台式企业严厉控制成本”的文化冲击。

  果然,乔山在美国的据点如罗董事长预料的那样顺利营运。1年后,P先生却带着忐忑不安的心情来到总部,向罗董事长报告说:“今年我们的获利数字达到了目标,但营业额只有475万美元,没有达到预定500万美元的目标。”罗董事长拍拍他的肩膀笑着说:“我们中国人讲四舍五入,所以你及格了。”并且发给他合约上写明的奖金与配股。此次,P先生应是受到了“台式企业人情味”的文化冲击。

  乔山的海外分公司以“三年一聘”的方式聘请职业经理人,并在契约中详细载明双方的权利与义务,如营业额、利润、经营费用等,然后母公司就会给职业经理人充分的授权。罗董事长指出,只要选对人,后面的事情就好办,这体现了对人的信任。

  在跨文化、跨地区的管理方面,乔山秉持“公平对待”的出发点,并不以异样眼光看待文化差异,而是实施专业的分工,以地球村的观念互相欣赏对方的优点。罗董事长认为,母公司不要管太多,地方要给予自治,他的做法是一种全球化管理的“人文精神”,即抱持着尊重、信任与人性的态度。

  台塑:文化糅合的升级

  有人认为,乔山公司的“台式文化糅合”模式只是特殊案例。其实不然。一项“全球苏利文原则”(Global Sullivan Principles),以国际企业组织之间的“自我规范”和“伦理行为”来塑造伦理的企业环境。该原则建立于1977年,呼吁企业应遵从法律及负责任,并将原则长期性地整合到企业内部的经营策略上,其主要内容包括:

  ◆ 支持普世的人权

  ◆ 倡导不分职阶的公平就业机会

  ◆ 尊重员工

  ◆ 酬劳员工并改善员工技能

  ◆ 提供安全健康的工作职场

  ◆ 倡导公平竞争

  ◆ 与营运所在的政府及社区合作以改善社区居民生活品质

  ◆ 与商业伙伴携手实践以上原则

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